AI in coaching: will artificial intelligence soon take over the industry? How can we prepare for artificial intelligence in coaching? A chatbot as a coach?

KI im Coaching: Artificial intelligence in the Coaching – verschiedenste The company arbeiten bereits fieberhaft an einer Lösung. Sie wollen Coaching für jedermann erschwinglich machen und sehen in der KI die Lösung. Auch für bestehende Coaches könnte sie neue Möglichkeiten eröffnen und damit den Coachingprozess beschleunigen.

In diesem Beitrag finden Sie nicht nur Anwendungsmöglichkeiten von KI im Coaching, sondern auch einen Ausblick auf die Veränderungen, die eine solche Entwicklung mit sich bringen wird.

Stellen wir uns vor: Vielleicht haben wir dann eine App auf unserem Handy, die mit uns spricht, tiefgründige Fragen stellt und je nach Reaktion und Antwort weitere Fragen generiert. Im Prinzip eine Alexa, mit der wir über unsere Gefühle sprechen können. Wäre das nicht genial?

What can AI already contribute?

Betrachtet man die bestehenden Einsatzmöglichkeiten, so sieht es zunächst eng aus. Einige KI-Tools können uns Fragen beantworten – andere erstellen Bilder oder werden zur Erstellung von Texten verwendet. Selbst für diese Texte gibt es dann wieder Programme, die zwischen menschlichem Text und anderen Texten unterscheiden sollen.

Mit Coaching hat das zunächst wenig zu tun.
Aus einer anderen Perspektive betrachtet, gibt es vielleicht doch eine Möglichkeit, KI im Coaching einzusetzen. Menschen, die sich für Coaching interessieren oder konkrete Probleme haben, die sie zu bewältigen versuchen, können durch KI-Tools mehr Informationen oder sogar konkrete Handlungsanweisungen erhalten. Hier ein Beispiel:

Manchmal wünscht sich ein Coachee mehr Wissen zu einem Thema. Neben Google als Suchmaschine kann KI hier sicherlich weiterhelfen. Doch nicht jede Antwort ist richtig! Es liegt immer noch an uns, den Wahrheitsgehalt der Antwort einer KI zu beurteilen.

How will AI develop in coaching?

Let's imagine life a few years in the future again.
2040: Wir haben ein Coaching-Programm, das wir immer bei uns tragen können. Also KI im Coaching. Unter welchen Bedingungen funktioniert das?

Künstliche Intelligenz benötigt Input. Wenn wir einer künstlichen Intelligenz etwa eine Liste von Coaching-Fragen geben, kann sie diese abarbeiten – in Verbindung mit einem System sogar in einer sinnvollen Reihenfolge. Ob die Fragen in dem Moment zur Situation passen, ist eine andere Sache.

Die KI wird lernen müssen, sinnvolle Fragen zu formulieren und anzuwenden. Das mag noch eine Weile dauern, aber es ist möglich. Dazu benötigt die künstliche Intelligenz viel Input: Wir geben ihr Daten über uns – je mehr, desto besser -, die sie auswertet und in den Prozess unserer Persönlichkeitsentwicklung einfließen lässt. Dazu gehören Dinge wie Alter, Geschlecht, aber auch Hobbys, Gesundheitszustand und auch in Echtzeit gesammelte Daten wie Gestik, Mimik, Puls …

So is AI an advantage in coaching?

Künstliche Intelligenz ist genau. Sie ist genauer als jeder Mensch, wenn es um die Analyse von Daten geht. Und sie ist objektiv. Sie bezieht sich nur auf vorhandene Daten und bringt keine eigenen Lebensumstände oder Ansichten in das Coaching ein. Nicht zuletzt ist eine KI sicherlich kostengünstiger und für jeden leichter zugänglich als ein menschlicher Coach. Was tun Coaches also?

Einen Aspekt hat keine künstliche Intelligenz: menschliche Bedürfnisse.

You may be wondering what this has to do with AI in coaching.

Hier die Erklärung: Aus Bedürfnissen entsteht der Wille des Menschen. Ohne das Bedürfnis, ein Fußballspiel zu gewinnen, habe ich nicht den Willen, ein Tor zu schießen. Dieser Wille – die Motivation – verbindet die Menschen. Und genau in dieser Verbindung finden wir den Aspekt, der Human Coaching einzigartig macht.

Ein Mensch kann vielleicht nicht immer 100 % objektiv bleiben, aber durch seine Erfahrung kann der Coach die Aufmerksamkeit auf eine Frage lenken, die die KI als unwichtig eingestuft hätte. Und genau durch eine solche Frage kann er die gewünschte positive Veränderung im Leben einer Person bewirken.

Denn das Besondere an einer Erkenntnis ist, dass wir danach nicht mehr so weiterleben können wie vorher. Als der Mensch begriff, dass Feuer zerstören kann und gefährlich ist, überlegte er zweimal, ob er den Dschungel damit anzünden sollte. Später haben wir es verstanden, das Feuer für uns zu nutzen, um zu kochen, uns zu wärmen und vieles mehr.

Zurück zum Coaching: Die zwischenmenschliche Beziehung zwischen Coach und Coachee basiert auf Vertrauen und funktioniert auch über Empathie. Diese Aufgabe wird künstliche Intelligenz auch in Zukunft nicht vollständig übernehmen können. Sie bleibt dem Menschen vorbehalten.

Ist KI und Coaching doch für die Tonne?

Not really. The advantages and the Effectiveness der Künstlichen Intelligenz lassen sich auch im Coaching nutzen.

Präzise Datenanalyse: Als Ergänzung in einem Coaching-Gespräch kann ein KI-Tool in Echtzeit Verhaltensänderungen des Gegenübers erkennen, die der Coach auswerten und so präziser auf den Coachee eingehen kann. Dies würde die Effektivität steigern.
Zugänglichkeit: Wie bereits beschrieben, nutzen wir künstliche Intelligenz, um Wissen abzufragen, zusammenzufassen oder einfach wiederzugeben. Ein Coaching-Tool, das grundlegende Fragen zu den Interessengebieten einer Person stellt, kann bei den ersten Schritten helfen.

Bei Unzufriedenheit mit der Arbeit könnte die KI Arbeitnehmer oder Managers fragen, was genau unzufrieden macht. So geht man dem Problem zunächst auf den Grund. Das beschleunigt den gesamten Coaching-Prozess enorm.

Use of AI in Coaching: Is it safe?

Es gibt viele offene Fragen in puncto Datensicherheit. Denn KI-Tools nutzen persönliche Informationen. So wie ein Coach Sie im vertrauten Umfeld kennenlernt und dann mit Ihnen arbeitet. Jede veröffentlichte Information steht dann aber der KI zum Lernen zur Verfügung. So gab es auch schon die Vorfälle, dass wichtige Firmendaten über den Chatbot in die Hände Dritter gelangten.

Hier liegt also eine klare Gefahr vor. Ob nun unzureichend geschützt, falsch verwendet oder sogar gehackt. Die Sicherheit der Kunden muss gewährleistet sein. Unsere Themen reichen von Karriere hin zu mentaler Gesundheit. Deshalb ist es wichtig, zertifizierte Tools zu nutzen, die strengste Richtlinien einhalten. 

Innovative coaching practice: where is AI already helping coaches today?

1. Analysis of progress: KI-Tools werten Daten aus. Das können Sie wohl am besten. Ob Feedback oder Fortschritte – der Chatbot liefert weitere Einblicke, die auch Zeit sparen können.
2. Personalized content: Mit KI lassen sich individuelle Trainingspläne oder Übungen schnell erstellen. Diese werden genau an Ziele und Bedürfnisse des Kunden angepasst. Besonders in der Fitnessbranche ist dieses Tool schon angesiedelt.
3. 24/7 Unterstützung: Chatbots oder automatisierte Systeme helfen Klienten auch außerhalb der Sitzungen. Sie sind immer erreichbar und senken die Hürde, jemanden um Hilfe zu fragen. Oder auch als App können Sie im Prozess durch Reminder und Reflexion unterstützen. 
   
   Der Einsatz künstlicher Intelligenz im Coaching ist definitiv keine Konkurrenz. Es geht eher darum, wie künstliche Intelligenz das Coaching unterstützt. Denn die Coaching-Branche wächst immer weiter. KI ermöglicht es, erstklassigen Service und Lösungen zu entwickeln, die im großen Maßstab wirken.
   
   Die Nutzung von künstlicher Intelligenz und Tools wie ChatGPT muss aber gekonnt sein. KI stellt sonst nämlich schnell ein Problem dar. Die Anwendung rund um künstliche Intelligenz und AI ist auch als Coach immer mit Vorsicht zu betrachten. Doch man kann nicht leugnen: KI Coaching ist ein Weg der Zukunft – unserer Zukunft. 

Conclusion:

Künstliche Intelligenz verspricht, Coaching zu verändern. Die Vorteile einer besseren Zugänglichkeit und Präzision können den Coaching-Prozess beschleunigen und von den Coaches selbst genutzt werden. Dennoch wird KI nicht die gesamte Branche übernehmen, da der zwischenmenschliche Aspekt fehlt, der unser Leben positiv verändern kann.