Gewaltfreie Kommunikation

In diesem Artikel soll der Leser darauf aufmerksam gemacht werden, wie wir mit unseren insbesondere „unschönen“ Gefühlen umgehen können und damit gleichzeitig Beziehungen stärken. Ob es um eine Arbeitsbeziehung geht oder die Beziehung zu Verwandten, der Tochter, dem Vater, der Mutter oder dem Ehepartner – das Prinzip bleibt gleich. Hinter dem Prinzip der gewaltfreien Kommunikation von Marshall B. Rosenberg soll eine gewisse Haltung vermittelt werden, die es ermöglichen kann, die Theorie in der Praxis zu leben.

Ein Mädchen umarmt einen Löwen - Gewaltfreie Kommunikation ist das Ziel jedes Konfliktes.

Über den Erfinder der gewaltfreien Kommunikation Marshall B. Rosenberg

„Wenn wir unsere Bedürfnisse nicht ernst nehmen, tun es andere auch nicht. Deine Gegenwart ist das wertvollste Geschenk, das du einem anderen menschlichen Wesen machen kannst. Depression ist die Belohnung fürs Bravsein.“

Marshall B. Rosenberg

Aufgewachsen in prekären Verhältnissen in Detroit gegen Ende des 2. Weltkriegs erfährt Rosenberg regelmäßig Gewalt in verschiedenen Formen. Auch sein Vater scheinte wenig Empathie für seinen Sohn zu haben, weshalb er ihn auch „Stone Face“ nannte.

Die Mutter war eine extrovertierte Kartenspielerin und Profi-Bowlerin, die ihren Jungen dazu anhielt, bei Konflikten erbarmungslos zurückzuschlagen. Marshall Rosenberg verlegte sich auf eine Doppelstrategie. Innerhalb der Familie machte er sich unsichtbar. In der Schule und auf der Straße entwickelte er sich zu einem gefürchteten Raufbold. Gewaltfreie Kommunikation ist auf jeden Konflikt anwendbar.

Auch die weitere Geschichte ist von zahlreichen Hürden, Schmerz und Gewalt geprägt, worauf ich in diesem Artikel nicht weiter eingehen möchte.

Heute kennt man Marshall B. Rosenberg als Erfinder der gewaltfreien Kommunikation, die auf der gesamten Welt, insbesondere in spannungsreichen Regionen wie Israel angenommen wird.

Die gewaltfreie Kommunikation beruht auf vier wesentlichen iterativen Schritten (vgl. Rosenberg, 2016):

1. Die Beobachtung

Angenommen eine Person hat sich Ihnen gegenüber respektlos verhalten, möchte die Grenzen testen oder einfach nur aufgestaute Wut oder Stress ablassen. Die Person befiehlt Ihnen dies oder jenes zu tun, beschimpft Sie oder überschreitet auch körperliche Grenzen. In dem entsprechenden Moment sind wir oft überwältigt mit der Situation. Sobald wir es schaffen die nötige Distanz zu finden, können wir das Geschehen wie einen Film möglichst nüchtern vor unserem inneren Auge ablaufen lassen.

2. Das Gefühl

Je nachdem, wie die Situation ablief und wie wir die Welt wahrnehmen, kommen Gefühle auf, die dadurch entstehen, dass ein Bedürfnis erfüllt wurde oder eben nicht. Oft ist in Konfliktsituationen ein Bedürfnis nicht ausreichend erfüllt. Zur Veranschaulichung gibt es einige einfache von Vera F. Birkenbihl inspirierte Kreismodelle, die alle „bekannten“ Gefühle visuell in Kategorien darstellen. Dies erleichtert den Prozess des Klarwerdens über die Situation. Insbesondere Wut ist so ein Gefühl, das meist so dominant ist und etwas Dahinterliegendes überschattet oder übertönt. Eine gesunde Streitkultur kann durch Gewaltfreie Kommunikation aufgewertet werden.

3. Das Bedürfnis

Das Bedürfnis ist die Ursache hinter den entsprechenden Gefühlen. Was bedarf, ich ist die entsprechende Frage dazu. Auch hier gibt es hilfreiche Übersichten über verschiedenste Bedürfnisse im Netz. Sobald Sie im Coaching oder in der Selbstreflexion das mit dem Gefühl verbundene Bedürfnis erkannt haben, haben Sie einen wesentlichen Schritt erfüllt. Sie haben sich selbst Klarheit geschaffen und können dadurch zum vierten und letzten Schritt übergehen. Gewaltfreie Kommunikation ist nicht nur ein Trend.

4. Die Bitte

Die Bitte ist eine konkrete Formulierung, wie Sie die Situation oder den Konflikt in Zukunft lösen möchten. Dazu gehört eine klare Ich-Botschaft zu dem Gegenüber, der mit der Situation verwickelt ist. Eine Formulierung kann etwa sein: „Lieber Peter, ich habe gestern am Ende unseres Teammeetings beobachtet, dass du mich vor dem gesamten Team als ‚Besserwisserin‘ bezeichnet hast. Das hat mich sehr wütend gemacht und ich war bedrückt, weil mein Bedürfnis nach Anerkennung und Respekt nicht ausreichend erfüllt worden ist. Ich bitte dich, dass du mir derartige Bemerkungen in Zukunft persönlich sagst und an einem Beispiel festmachst, damit ich daraus lernen kann.“

Im Coaching kann ein klärendes Gespräch vorbereitet werden, indem man die einzelnen 4 Schritte reflektiert und erarbeitet. Selbstverständlich kann das jeder auch für sich machen, sofern das Prinzip Verstanden ist und die notwendige Reflexionsfähigkeit vorhanden. Manchmal macht Coaching auch keinen Sinn, lesen Sie dazu hier unseren Artikel.

Erst nach der Selbstreflexion kann das Szenario entweder spielerisch im Coaching geübt oder auch der entsprechenden Person mitgeteilt werden.

Für das Gespräch mit beiden Betroffenen ist das Setting essenziell und auch die Bereitschaft des Gegenübers, wann und wie er oder sie dazu bereit ist, den Austausch zu suchen! Sobald Sie dieses Prinzip einige Zeit geübt haben, werden Sie die nahezu grenzenlosen Möglichkeiten dahinter erkennen. Lassen Sie uns über gewaltfreie Kommunikation reden.

Ein weiterer Schritt kann dann sein, zuerst dem Gegenüber die Empathie zu geben, bevor man beginnt seine eigenen Punkte zu kommunizieren. Das muss nicht sofort in Anwesenheit der Person sein, sondern kann von zu Hause beim Coaching oder auch beim Spaziergang passieren, indem Sie einfach an die Person denken, sich in die Situation hineinversetzen und wahrnehmen, was das mit Ihnen macht. Lesen Sie auch unseren Artikel über provokantes Co-Branding.

Wir hoffen, diese Kurzfassung hilft Ihnen bei der Kommunikation. Wenn Sie tiefer einsteigen möchten, sind wir, Ihr Coaching Institut, gerne für Sie da! Haben Sie schon einmal über Führungskräfte Coaching nachgedacht? Wir haben Ihnen einen Führungsguide in diesem Artikel zusammengestellt.
Quellen:

Was ist Gewaltfreie Kommunikation und wie funktioniert sie?

Gewaltfreie Kommunikation ist eine von Marshall B. Rosenberg entwickelte Kommunikationsmethode. Die Methode besteht aus vier Schritten: Beobachtung, Emotion, Bedürfnis und Bitte. Durch die Anwendung dieser Schritte sollen Konflikte und Missverständnisse vermieden und eine klare und einfühlsame Kommunikation erreicht werden. Ziel der Gewaltfreien Kommunikation ist es, eine Verbindung zwischen den Gesprächspartnern herzustellen und eine offene, wertschätzende und respektvolle Kommunikation zu fördern.

Wie kann Gewaltfreie Kommunikation im Alltag angewendet werden?

Gewaltfreie Kommunikation kann im Alltag vielfältig eingesetzt werden, z. B. um Konflikte zu lösen, Kompromisse auszuhandeln oder Bedürfnisse und Wünsche mitzuteilen. Wichtig ist, aufmerksam und einfühlsam zuzuhören, die eigenen Bedürfnisse und Gefühle in den Mittelpunkt zu stellen und eine offene und respektvolle Haltung einzunehmen. Durch eine klare und wertschätzende Kommunikation können Missverständnisse vermieden und eine konstruktive Zusammenarbeit erreicht werden.

Wie kann man Gewaltfreie Kommunikation erlernen und trainieren?

Gewaltfreie Kommunikation kann durch Training und Übung erlernt und trainiert werden. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Gewaltfreie Kommunikation zu erlernen, z. B. Workshops, Seminare, Bücher oder Online-Kurse. Es ist wichtig, die Methoden und Prinzipien der Gewaltfreien Kommunikation zu verstehen und praktische Erfahrungen durch Rollenspiele und Übungen zu sammeln. Die regelmäßige Anwendung und Reflexion der Gewaltfreien Kommunikation im Alltag kann dazu beitragen, die Kommunikationsfähigkeit zu verbessern und Konflikte und Missverständnisse effektiver zu lösen.

Kostenloses Erstgespräch

Rosenberg, M. B. (2016). Gewaltfreie Kommunikation: Eine Sprache des Lebens. Junfermann Verlag GmbH.

Sofatutor GmbH (2022, 30. Juli). Das Aufsatz-Rad zu Gefühlen. https://magazin.sofatutor.com/wp-content/uploads/sites/3/2016/11/Aufsatz-Rad-zu-Gefuehlen.pdf

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