Selektives Demarketing ist eine Marketingstrategie, die darauf abzielt, die Nachfrage nach bestimmten Produkten oder Dienstleistungen gezielt zu verringern, um bestimmte Probleme zu lösen oder bestimmte Ziele zu erreichen. Dies kann z. B. bei Produkten oder Dienstleistungen der Fall sein, die negative Auswirkungen auf die Umwelt haben, gesundheitliche Risiken bergen oder durch Überproduktion oder Übernachfrage zu Problemen führen. Ihr Coaching Institut Frankfurt kann Sie dazu näher beraten.
Ein Beispiel für selektives Demarketing ist die gezielte Einschränkung der Werbung für Tabakprodukte oder die Einführung hoher Steuern auf zuckerhaltige Getränke, um deren Konsum zu reduzieren. Auch das Angebot von Alternativen wie Ersatzprodukten oder gesünderen Alternativen kann Teil einer selektiven Demarketingstrategie sein.
Selektives Demarketing kann für Unternehmen eine Herausforderung darstellen, da es schwierig sein kann, den Absatz bestimmter Produkte oder Dienstleistungen zu reduzieren, ohne die Marke oder das Unternehmen als Ganzes zu schädigen. Dennoch kann es in einigen Fällen notwendig sein, um soziale Verantwortung und Nachhaltigkeit zu demonstrieren oder negative Auswirkungen auf Umwelt und Gesellschaft zu reduzieren.
Wofür wird es verwendet?
Selektive Demarketing wird verwendet, um gezielt die Nachfrage nach bestimmten Produkten oder Dienstleistungen zu verringern, die als problematisch angesehen werden. Es kann aus verschiedenen Gründen eingesetzt werden, wie:
- Um gesellschaftliche Verantwortung zu demonstrieren: Unternehmen können Selektive Demarketing nutzen, um ihre Verantwortung gegenüber der Gesellschaft und der Umwelt zu zeigen. Sie können etwa den Verkauf von Produkten einschränken, die negative Auswirkungen auf die Umwelt oder die Gesundheit haben, um ihre Nachhaltigkeit zu demonstrieren.
- Um gesetzlichen Anforderungen zu entsprechen: In einigen Fällen können Regierungen Beschränkungen für bestimmte Produkte oder Dienstleistungen erlassen. Selektive Demarketing kann dazu beitragen, diese Anforderungen zu erfüllen und Bußgelder oder andere rechtliche Konsequenzen zu vermeiden.
- Um das Image des Unternehmens zu verbessern: Unternehmen können Selektive Demarketing nutzen, um ihr Image und ihre Glaubwürdigkeit zu verbessern. Indem sie sich für umweltbewusste und gesundheitsförderliche Maßnahmen einsetzen, können sie das Vertrauen ihrer Kunden gewinnen und ihr Engagement für die Gesellschaft zeigen.
- Um das Angebot an Kundenbedürfnisse anzupassen: Selektive Demarketing kann auch eingesetzt werden, um das Angebot an Kundenbedürfnisse anzupassen. Unternehmen können etwa ihre Produktpalette einschränken, um sich auf ihre Kernkompetenzen zu konzentrieren und ihre Ressourcen effektiver zu nutzen.
Insgesamt kann selektive Demarketing eine nützliche Strategie sein, um gesellschaftliche Verantwortung zu demonstrieren und die Nachfrage nach problematischen Produkten oder Dienstleistungen zu reduzieren.
Demarketing-Management
Demarketing-Management bezieht sich auf die Planung, Umsetzung und Kontrolle von Marketingstrategien, die darauf abzielen, die Nachfrage nach bestimmten Produkten oder Dienstleistungen zu verringern. Im Gegensatz zum traditionellen Marketing, das darauf abzielt, die Nachfrage zu erhöhen, zielt das Demarketing-Management darauf ab, die Nachfrage gezielt zu verringern, um bestimmte Ziele zu erreichen.
Demarketing-Management kann in verschiedenen Bereichen eingesetzt werden, z. B. im Gesundheitswesen, im Umweltschutz und in der Verkehrsplanung. Demarketing-Management kann etwa eingesetzt werden, um den Konsum von Tabakprodukten, zuckerhaltigen Getränken oder umweltschädlichen Produkten zu reduzieren.
Demarketing-Management umfasst eine Vielzahl von Strategien, wie die Einschränkung von Werbung und Verkaufsförderung, die Einführung von Steuern oder Abgaben auf bestimmte Produkte, Bewusstseinsbildung und Aufklärung über die negativen Auswirkungen bestimmter Produkte oder Dienstleistungen und die Förderung von Alternativen.
Einige Themen, die in direktem Zusammenhang mit Demarketing stehen und für Sie interessant sein könnten:
- Shitstorm und Imageschaden
- Transformation
- Wachstum und ethische Reduktion
- Fokussierte Beratung
- Nachhaltigkeit
Ziel des Demarketing-Managements ist es, die Nachfrage nach problematischen Produkten oder Dienstleistungen zu verringern und gleichzeitig das Bewusstsein der Verbraucher zu schärfen und sie zu ermutigen, Alternativen zu wählen, die umweltfreundlicher, gesünder oder nachhaltiger sind. Demarketing-Management kann dazu beitragen, soziale Verantwortung und Nachhaltigkeit zu demonstrieren und die Gesundheit und das Wohlbefinden der Menschen zu fördern.
Basierend auf 20 Jahren Erfahrung in erfolgsorientiertem Kundenmanagement in Verbindung mit neuesten Erkenntnissen der Marketingforschung haben wir bei TRANSTECHTURE einen systematischen Demarketing-Ansatz zum Management defizitärer Kundenbeziehungen entwickelt.
Unser Demarketing-Management lässt sich nahtlos in bestehende Marketingstrategien integrieren, um ex ante sicherzustellen, dass potenziell defizitäre Kunden nicht angesprochen werden und um ex post zu gewährleisten, dass defizitären Kunden nicht mehr adressiert und bestehende defizitäre Kundenbeziehungen systematisch reduziert werden. So unterstützen wir unsere Partner darin, die Effizienz und Effektivität ihrer Marketingaktivitäten signifikant zu erhöhen.
Unerwünschte Kunden, sogenannte defizitäre Kunden im Sinne des selektiven Demarketing, sind unprofitable, strategisch unbedeutende Kunden.
Unter selektivem Demarketingverstehen wir das gezielte Management von Nachfrage aus Nicht-Zielmärkten und defizitären Kundenbeziehungen, mit dem Ziel, die Effizienz und Effektivität des gesamten Kundenstamms zu optimieren. Im Rahmen des selektiven Demarketing richten wir die Gesamtnachfrage stärker auf das Nutzenversprechen aus. Dabei wenden wir die Gefahren, die mit einer möglichen Kundenausgrenzung einhergehen (z. B. Shitstorm), vom Unternehmen ab.
Phasenmodell des selektiven Demarketing
Der von uns entwickelte Ansatz umfasst die drei Phasen:
Phase 1: Analyse + Diagnose
Phase 2: Zielformulierung + Planung
Phase 3: Ausführung + Kompetenzentwicklung
Die Phase 1 legt den Umfang defizitärer Kundenbeziehungen offen, um so die tatsächlichen Ergebniswirkungen dieser Beziehungen zu demaskieren. Ferner werden alle bestehenden Marketingimplementierungen einer Diagnose unterzogen, um offenzulegen, inwiefern neben Kunden aus erwünschten Zielgruppen auch solche aus Nicht-Zielgruppen adressiert werden.
Zentrale Frage, die in Phase beantwortet werden müssen, sind:
Wer sind die defizitären Kunden?
Wie viele defizitäre Kundenbeziehungen befinden sich derzeit im gesamten Portfolio?
Welche Ergebniswirkungen haben die defizitären Kunden?
Welche Aktivitäten unternimmt das Marketing bereits, um gezielt für eine Reduktion ungewollter Kundenbeziehungen zu sorgen?
Sind die Fragen beantwortet, kann in der zweiten Phase die Demarketing-Zielformulierung und darauf aufbauend, eine entsprechende Planung durchgeführt werden.
In Phase 2 wird vom Projektteam, aufbauend auf zuvor definierten quantitativen und qualitativen Kundenportfolio-Zielen, eine Demarketing-Strategie entwickelt. Diese umfasst neben der Definition der Demarketing-Prozessschritte konkrete Maßnahmen und eine Meilensteinplanung. Die zieladäquate Anpassung der UX bildet dabei die Richtschnur, an der sich das entsprechende Projektteam während des gesamten Prozesses orientiert.
Phase 3 folgt dem Motto von Goethe: „Es ist nicht genug zu wissen, man muss auch anwenden; es ist nicht genug zu wollen, man muss auch tun“, weshalb die finale dritte Phase des Demarketing-Managementprozesses auf eine agile Implementierung der zuvor erarbeiteten Demarketing-Maßnahmen fokussiert. Konkret bedeutet dies, dass in 14-tägigen Sprints Inhouse-Demarketing-Kompetenzen aufgebaut werden, während die Durchführung der Demarketing-Maßnahmen durch erfahrene Demarketing-Experten begleitet wird.
In jeder Prozessphase, aber insbesondere während der Implementierung selektiven Demarketing, ist dabei eine lückenlose Kompatibilität mit geltendem Recht und Unternehmensgrundsätzen sicherzustellen. Speziell für diesen Zweck haben wir ein marketingethisches Reflexionsmodell entwickelt. Das mehrstufige Reflexionsmodell ist durch Zusammenspiel TRANSTECHTURE-eigener Demarketing-Managementerfahrung und renommierter Marketingexperten in Verbindung mit Wissenschaftlern aus den Bereichen Wirtschaftswissenschaften, Jura und Ethik entstanden. Basierend auf einem Stage-Gate-Ansatz wird so kontinuierlich sichergestellt, dass all diese Aktivitäten im Einklang mit höchsten marketingethischen und juristischen Standards erfolgen. Lesen Sie auch unseren Artikel zum Thema Coaching Trends im Jahr 2023.
Demarketing ist ein Konzept, das sich auf die Reduzierung der Nachfrage nach einem Produkt, einer Dienstleistung oder einer Idee konzentriert. Im Gegensatz zum traditionellen Marketing, das darauf abzielt, die Nachfrage zu steigern, soll Demarketing die Nachfrage bewusst reduzieren, um bestimmte Ziele zu erreichen.
Demarketing kann eingesetzt werden, um den Konsum von Produkten oder Dienstleistungen zu reduzieren, die umweltschädlich, gesundheitsgefährdend oder ethisch fragwürdig sind. Auch kann Demarketing eingesetzt werden, um den Verbrauch von Ressourcen zu reduzieren oder um den Konsum zu regeln, wenn er zu Engpässen führt.
Demarketing kann in verschiedenen Situationen und Branchen eingesetzt werden. Hier sind einige Beispiele, wann Demarketing sinnvoll sein kann:
Um den Konsum von umweltschädlichen Produkten zu reduzieren.
Um den Verbrauch von knappen Ressourcen zu regeln.
Um den Konsum von gesundheitsgefährdenden Produkten zu reduzieren.
Um den Konsum von Alkohol, Tabak oder Drogen zu reduzieren.
Um die Nachfrage nach bestimmten Produkten oder Dienstleistungen zu reduzieren, wenn sie zu einer Überlastung der Ressourcen führen.
Demarketing kann verschiedene Ziele erreichen, darunter:
Reduzierung des Konsums von schädlichen Produkten oder Dienstleistungen.
Regulierung des Konsums von Ressourcen, um Überlastung zu vermeiden.
Erhöhung der Wertschätzung für Ressourcen und die Umwelt.
Verbesserung des Images des Unternehmens durch verantwortungsvolles Handeln.
Schaffung einer langfristigen Kundenbindung durch ethisches Verhalten.
Einige Beispiele für Unternehmen, die Demarketing-Strategien erfolgreich eingesetzt haben, sind:
Patagonia: Patagonia hat eine Demarketing-Kampagne gestartet, um die Kunden davon zu überzeugen, ihre alten Produkte zu reparieren und weiterzuverwenden, anstatt neue zu kaufen. Diese Kampagne hat das Image des Unternehmens gestärkt und gleichzeitig dazu beigetragen, den Konsum zu reduzieren.
Toyota: Toyota hat eine Demarketing-Kampagne gestartet, um den Verbrauch von Treibstoff zu reduzieren. Das Unternehmen hat Hybridfahrzeuge entwickelt und beworben, die weniger Treibstoff verbrauchen und somit umweltfreundlicher sind. Diese Kampagne hat dazu beigetragen, das Image von Toyota zu verbessern und gleichzeitig den Verbrauch von Treibstoff zu reduzieren.
Coca-Cola: Coca-Cola hat eine Demarketing-Kampagne gestartet, um den Konsum von Zuckergetränken zu reduzieren. Das Unternehmen hat seine Produktpalette um zuckerfreie Alternativen erweitert und seine Kunden dazu ermutigt, weniger Zucker zu konsumieren. Diese Kampagne hat dazu beigetragen, das Image von Coca-Cola als verantwortungsvolles Unternehmen zu verbessern und gleichzeitig den Konsum von Zuckergetränken zu reduzieren.
Insgesamt haben Unternehmen, die Demarketing-Strategien erfolgreich eingesetzt haben, davon profitiert, dass sie als verantwortungsvolle und umweltbewusste Unternehmen wahrgenommen wurden. Durch die Reduzierung des Konsums von schädlichen Produkten oder Dienstleistungen und die Regulierung des Verbrauchs von Ressourcen haben sie auch dazu beigetragen, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und ihr Image zu verbessern.
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