Online Coaching Tools

Die digitale Transformation ist in Deutschland lange vor dem Ausbruch der Corona-Pandemie ein Thema. Zusätzlich haben staatliche Reaktionen auf die Pandemie inklusive Geschäftsschließungen und Ausgangsbeschränkungen den Unternehmen und der Gesellschaft deutlich vor Augen geführt, wie wichtig digitale Geschäftsprozesse und neue Technologien sind, um reibungslos durch eine Krise zu kommen.

Dennoch gibt es laut einer Studie des amerikanischen Netzwerkausrüsters Cisco Nachholbedarf in der Digitalisierung. Deutschland hat sich zwar in 3 von 7 Kategorien zur internationalen Vergleichsstudie verbessert, erreicht allerdings im sogenannten „Digital Readiness Index“ im Jahr 2020 nur Platz 14.

Doch was wünschen sich die Bürger/innen in Deutschland? 75% aller Deutschen wünschen sich, dass Deutschland weltspitze in der Digitalisierung wird. Dabei schätzen gut zwei Drittel die Bundesrepublik Deutschland international eher im unteren Drittel oder in der Schlussgruppe ein (vgl. (Kroker, 2020).

Für unser Online Coaching bedeutet das dran bleiben! Denn wir wissen um die Chancen der technischen Möglichkeit! Das Internet als Tool zeigt sich in vielerlei Facetten. Es werden zum einen zusätzliche Medien genutzt und zum anderen unterscheidet sich die Kommunikation von Coach und Klient. So macht es beispielsweise einen großen Unterschied, ob man synchron in Echtzeit, oder asynchron also zeitversetzt, kommuniziert (Berninger-Schäfer, 2018).

Um ein professionelles Online Coaching zu ermöglichen, bieten wir deutschlandweites Online Coaching an. Die Vorteile von Online Coaching gegenüber dem Offline Coaching lassen sich wie folgt auflisten:

Unabhängigkeit von geografischen und zeitlichen Gegebenheiten, Einsparen von An- und Abreisekosten, Zeitersparnis, Erhöhte Mobilität auf beiden Seiten, Einfachere Koordinierbarkeit – mit Leichtigkeit zum Coach des Vertrauens, Stärkere Berücksichtigung persönlicher Anforderungen des Klienten, Anonymität des Klienten wird bewahrt, Konzentration auf das Wesentliche, Ökologischere Ressourcennutzung

Für den Coach ist der Rapportaufbau – also der Abgleich von Wortinhalten, Stimme und Körpersprache mit dem Gegenüber – ein effektives Tool zur Qualitätsmessung und Passung von Coachinginterventionen.

In unserem virtuellen Raum entfallen die visuellen Hinweise bzw. sind diese nur eingeschränkt durch die Nutzung von Videokonferenzsystemen möglich. Umso wichtiger ist das »aktive Zuhören«, um Atmungsmuster, Intonationen, Tonhöhe oder Stille als Hinweise für die emotionalen Befindlichkeiten des Coachee wahrnehmen zu können.

Ein weiterer Kritikpunkt ist die Tatsache, dass der Informations- und Gedankenfluss nicht immer sofort angepasst werden. So kann es zu Verzögerungen kommen, die eventuell  als störend empfunden werden.

Des Weiteren ist es erforderlich, bewusst alle Sinneskanäle anzusprechen und dabei eine beschreibende Sprache zu verwenden, z. B. »Wenn du dich in dein Ziel hineinversetzt, was siehst Du da? Wie fühlt sich das an? Was hörst du, bist du allein oder ist jemand bei dir …? Was würde ich sehen, wenn ich dich jetzt anschauen würde?« Von einigen Coaches und Coachees werden Bildübertragungen sogar als störend empfunden, Videos explizit ausgeschaltet und die Wahrnehmung auf Sprache, Stimme und Atmung fokussiert.

Auf der anderen Seite wird Online Coaching häufig durch schriftliche Kommunikation angereichert: Es werden Fragen und etwaige Aufgaben vorab oder nach einer Sitzung zur Bearbeitung zugesendet. Die Reflexionskompetenz des Coachees wird durch dieses Tool gestärkt.

Zu den praktischen Nebeneffekten des virtuellen Coachings gehört, nach der Einverständniserklärung beider, die Aufnahme- und Dokumentationsmöglichkeit des Online Coachings mit späterer Reflexionsoption sowohl für den Coachee als auch für den Coach. Die Wahl des richtigen Tools für (Online) Coaching ist somit individuell auszuwählen.

Die Wirksamkeit von Coaching hängt laut Studien nicht von den angewandten Methoden ab, sondern von bestimmten Wirkfaktoren. Traditionelles Coaching wie auch Online Coaching wird wirkungsvoll durch die Wertschätzung und emotionale Unterstützung des Klienten durch den Coach.

Des Weiteren ist es wertvoll, dem Coachee die Möglichkeit zu geben, seinen Gefühlen freien Raum zu lassen und damit entstandenen Druck zu entladen. Erfolgreiche Coachinginterventionen zeichnen sich durch ergebnisorientierte Problem- und Selbstreflexionen aus, ebenso durch eine effektive Zielklärung, Ressourcenaktivierung und Umsetzungsunterstützung.

Im medialen Kontext ist es Aufgabe des Coachs, sich selbst in diesem Element wohlzufühlen und in der Lage zu sein, den Coachee professionell und wirksam durch verbale und energetische Präsenz zu begleiten.